前回は「サービス工学」のほんの“触り”の部分について、お話しさせていただきました。今回から、「サービス工学」の研究テーマとして、奇跡のプロジェクトを分析して得られた結果と知見について、お話をさせていた...

プロジェクトが一段落したころ、縁あって「サービス工学」という研究に参加することになりました。この「サービス工学」で、奇跡プロジェクトの成功要因を分析していくのですが、その前に「サービス工学」とはいった...