名前だけはIT屋

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» 2008/12/01

　世の中、非常に数多くのIT屋と呼ばれるSIerやソフトハウスが存在し色々仕事を行なっていると思います。ですがこのIT屋と呼ばれる中でも問題のある企業や人というのは数多く存在しています。

　開発を行なっている人にとってはプロジェクト管理の話というのはよく耳に目にすると思います。またソースや納品物などで構成管理というのもよく話題になるのではないでしょうか。

　しかしIT企業の中で果たしてどのくらいの企業が（ある程度以上の）管理を行えているか、と言われると恐らく半数にも満たないのではないでしょうか。中小企業になればその割合は更に減ることと思われます。

　ある会社での話ですが、「ソース管理はしっかり行なっています」とプロジェクトマネージャーや担当SEなどが言っていたのでどれどれと見せてもらったところ、APのソースはビルド時に圧縮し専用のフォルダに時系列で保存していたので「気持ちは微妙だけどまぁいいか」と思っていたら、共通部品に関しては一切保存していなかった、というなかなかダイナミックかつアグレッシブな管理を行っている会社でした。

　そこではリリースの管理についてもエクセル上で記載するようになっていたのですが、やはり人によっては記載忘れなどがあってちゃんと管理はできていなかった様子です。ついでに言うとソースには修正履歴がコメントとしてぎっしりと……。

　また違う会社では「これからは社員の作業実績をちゃんと管理する」と意気込んだのは良かったのですが、実際にはエクセルを利用して、日報を毎日提出させるという方法を採っていました。ここまでなら問題はそれほどないのですが、実際の社員側では関わっているプロジェクト毎に日報週報の提出が義務付けられ同じような内容の書類をいくつも作成しないといけない状態に……。

　こういう会社ほどユーザーには「しっかりと管理する必要がある」ですとか「現場に負担の掛からない管理を」などと美辞麗句を並べて活動しているのが多かったりします。自分の会社でできていないことを、人の会社には要求・提供できる訳ですね。ちょっとした魔法みたいなものです。こと管理、という話題においてはIT屋というのも一般ユーザーとなんら変わらない、もしくは下回っている会社が多いのが実体ではないでしょうか。

　もう1つ実例を挙げると、とある会社では自社の販売管理にはAccess97で作成されたシステムを今現在利用し続けていたりします。そういう会社がユーザーには「そろそろレベルアップの時期ですよ」と言うのが何とも面白くもあり、恥ずかしい話だと思います。VB6で作成されたシステムを使い続けるよりも、Access97を利用し続けるというのは更にワンランク上の豪快さを醸し出していると思うんですけどね……。実体として結構普通に見かけたりするのが怖いところです。

　構成管理で言えば、今では比較的容易に構築できるSubVersion・CVS・VisualSourceSafeなど、予算や個別の事情を踏まえたとしても多種多様な選択肢が出揃っていますし、プロジェクト管理ではExcelで管理できる領域には限度があるというのも知っているはずです（もちろん扱う案件の規模によってExcelでの管理が十分に適切なケースも多いです）。ある程度以上の規模になれば、やはり専用ソフトなどの導入を考えるのが、トータル的なコストや以後の体制などにおいて最も適していると思います。よく「ケースバイケースで」と、お茶を濁す人も多いですが、本当にその「ケース」を考慮した上で決定した人・会社はどれだけあるのでしょう？

　自分達の知っている手段の中でチョイスするだけで、「世の中にたくさん存在する手段を調査した」ですとか、「同業者に聞いてみた」ですとか、「本を参考にした」ですとか、本当に考えた上で決定したという話は殆ど聞いたことがありません。「色々考えてみたんだけど～」と言う人には一度「何をどう色々考えてみたのか」聞いてみたいです。

　（偏見ですが、ある程度以上の規模を持つ会社でなければ中々出会えない、とまで思っています。上記の様な事を考えている人は数多くいると思いますが、考えを実践できるとなると場所は限られてくるのではないでしょうか……）

　もう1つIT屋に多い風潮となっているのが「ISO」や「プライバシーマーク」などに始まる多種多様な資格群です。特に今は個人情報の取り扱いなど注目されていますのでユーザー側も、そういった資格のある・なしは気にされているところも多いと思います。しかしここにも当然のように問題があるのは、皆さんご承知の通りかと思います。

　未だに発生し続けている情報流出事件も、半分ほどはこういった資格を取得している企業が起こしていることを踏まえると、資格を取得したこと自体にはそれほど意味がなく、「継続して取り組んでいること」が一番大切ではないでしょうか。PDCAサイクルというのは何においても大事なポイントですね。言い方こそ違えど、継続して物事に取り組むことの大切さというのは私達は知っていたはずです。

　このようなポイントというのは簡単に変革できるものではないでしょう。ですが、変わっていこうとする気持ちを持つ人がいれば、決して不可能ではないと思います。小さなことから少しずつ変えていけば、後で振り返ると大きな変革を行えているものではないでしょうか。最初から大きな変革を行えるのは、経営層など上層部でなければ無理です。私も含め雇われ身分の際は、足元から一歩ずつ積み上げていくのがベターではないか、と思います。そのようにして培ったものを実績として、改めて話をしていくべきでしょう。

　大体にして、変わって欲しい人達というのはこういったコラム自体読みません。自分達の方法に改善の余地があるかどうかすら考えていません。今の手法に疑問を持ってすらいない、または漠然と「何とかしないと」と思っているだけなのです。そのような人達に変化を望むよりも、自分達が周囲を巻き込むようにやっていくのが上手いやり方ではないでしょうか。