「させていただきます」の濫用
ここに、ある銀行のパンフレットがあります。読んでいくうちに、これは「致します」あるいは「いたします」に改めた方がいいんじゃないかと思える、慇懃無礼（いんぎんぶれい）な言葉が掲載されていました。
「このたび、お客さまにより良いサービスを提供させていただくために、サービスの内容を改訂させていただきます。つきましては、改訂内容をご案内させていただきますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます」
何か、違和感を感じませんか。感じない？ それならそれで結構なんですが。僕には、特に下線部が、違和感まみれの文章に読めます。
■昔でいう「～せしめる」に似ている
この場合、「させていただきます」が3カ所。あまりにも「させていただく」が多いために、「俺たちは、おまえらに、わざわざ、してやってるんだ」という、そこはかとない慇懃無礼さがにじみ出ている文章ですね。昔でいう「～せしめる」といった感じですね。
「此度、顧客により良き役務を提供せしめんが為、役務の内容を改訂せしめんと欲す。ついては、改訂内容を案内せしめるので、別紙御確認賜申候」……お侍さんか（苦笑）。
ですが、ここはいっちょ、以下のように書き改めても支障はないと思います。
「このたび、お客さまにより良いサービスをご提供するべく、サービスの内容を改訂いたします。つきましては、改訂内容をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます」……これでいいのではないかと。
また、「読ませていただきました」は「拝読しました」でいいのではないかと思う僕は、「させていただきますアレルギー」なのかも知れませんね。
大企業にいると、何か自分まで偉くなったようなカンチガイをするのか、「ソリューションをインプリメントする」的な発想に陥りがちです。この場合、単に「解決策を実装する」でいいのだと思います。
■日本語はできて当たり前だけど
当たり前のように、普段から使用している日本語。ゆえに奥が深いものです。文章を書くときは、例えば、漢字に直しすぎない、平仮名だけの分かち書きはしない、一文につき約80字までで抑える（まるを付ける）。ダラダラと続けない。そして、「など」の接続詞で、文章を冗長にしない。社会に出て教わることは、何かと多いものです。
無資格に無制限に使える日本語。それゆえに、自己規制をし、節度ある文章を綴りたいものです。レポート、プレゼンテーションなどの端々に、その人となりが表れてきます。僕の場合、一度黙読して、漢字の誤りを正し、今度は小声で音読してみて、句読点の打ち方、つまり音楽でいうところのブレス（息継ぎ）ができているかどうかを試してみるのです。これで、随分文章はブラッシュアップされてきます。
■とりあえず無難な言葉を、もっと推敲する
とりあえず「させていただきます」を使っておけば無難、とりあえず難しめのハイライト語を使っておけば、技術的に斬新な気がする、と思ったら大きな間違いです。慇懃無礼な文章、難解な文章はあえて避けるべきです。
われわれはそもそも日本人なのですから、日本人に分かりやすい文章を書くことは、1つのビジネススキルとして捉え、持っておいて損はないかと思います。
というわけで、駅構内のアナウンスや、テレビ放送などで「～させていただきます」と見聞きすると、思わず「イラッ」とする僕なのでした。特に通販で「サービスさせていただきます」と聞くと、思わずテレビに向かって空手チョップを放ちたくなるものです。
その文章、どこかおかしくないですか？ 相手が読んで、難しくないですか？ 趣旨は理解できてますか？ このように、日本語を綴るということは、常に内省をしながら書き進めるものだと、僕は思います。
（親戚に、お前ぼちぼち働けといわれたのですが……）