それはエンドユーザーの志向なのか？

ライフハック

» 2014/02/14

　2月はチョコ好きの男にとって受難の月だ。全国的にチョコ売り場はバレンタイン色に彩られ、男には近寄りがたい空気を醸し出す。

　バレンタインデーにチョコをもらえるアテがあってもなくても、男がこの季節にチョコを買うのは敗北宣言をしているようで、なんだか居心地が悪いものだ。この社会全般の雰囲気、なんとかならないものだろうか。

■今年のチョコは高級志向らしい

　ところで、今年は景気を反映してチョコも高級志向なのだとか。

　「はぁ？ バレンタイン？ 景気を反映？ いったいどこの国の話だよ？」

　失礼、ちょっと取り乱してしまったようだ……。

　おそらくデパートで買う高級チョコは、その場できれいに包んでもらって、そのまま渡すパターンが多いだろう。メッセージなどは添えるにしても、チョコ自体に、購入後に手を加えることはないはずだ。

　「はっ。所詮は金かよ。金額で媚を売ろうってことか？」

　失礼、またちょっと取り乱してしまったようだ……。

■それは誰が志向しているのか？

　しかしここで注意が必要なのは、誰が高級志向なのかという点だ。

　エンドユーザー（つまり、最終的にチョコを口にする男）は、本当に高級なチョコを要求しているのだろうか？ ひょっとしたら、心の中では「うわっ。こんな高級なもんじゃなくてもいいのに。またお返しが大変だなぁ……」と翌月の出費に心を痛めているかもしれない。

　だから提供する側としては、景気などという不確かなものに振り回されずに、エンドユーザーにとってちょうど良いものを選ぶことが肝心なのだ。自分の気持ちより相手の気持ちの方が大切なのは、プレゼントもシステム開発も変わらない。

　あなたはエンドユーザーの気持ちを、しっかりと汲み取れているだろうか？