新人教育：業務日誌のススメ

キャリア

» 2010/04/01

　見積り、ミツモリ……と、見積りを題材に2回コラムを書きました。

　前回は、「概算見積りと、そのレビューに関して、思ったこと、感じたこと、考えたこと、理解したこと、リマインドしたこと、次回に続きます。なんてことを書きましたが……。

　少し、方向を変えて……今回は「時事争論」に初参戦！ 今月のお題「新人／部下の教育」について書きたいと思います。

　わたしの会社では、新入社員には配属されるまでの半年間、マンツーマンでアドバイザーがアサインされます。

　アドバイザーは、研修のサポートだけではなく、社内プロセスのフォロー、生活態度などの相談を受けたり、指導をしたりします。

　また、新入社員には、入社日に1冊のノートが配られ、「業務日誌」を書くことが伝統になっています。新入社員とアドバイザーは、この業務日誌を介して、コミュニケーションを深めます。

　もちろん、口頭でのコミュニケーションも行うのですが、お互いに「書く」「読む」を繰り返すことで、より深いコミュニケーションが進みます。

　わたしの新入社員のときの業務日誌を引っ張りだしてみました。

　4月初めから9月末までで、5冊のノートを消費しました。

　わたしのアドバイザーが熱心だったためもあり、消費量は同期で一番でした（笑）。

　中身をみると、左半分にわたしが書き、右半分にびっしりと赤ペンでアドバイザーがコメントしてくださってます。

　時には、全面真っ赤っかな時もありました。だれの日誌やねーん！ と突っ込みつつ、さすがにやりすきだろうと思う時もありましたが、今読み直してみると、いいことをいっぱい書いてもらっていることがわかります。

　

　入社初日のアドバイザーコメント

メモ帳と筆記用具は常に携帯すること

→メモ魔になること

　入社2日目のアドバイザーコメント

3年後に一人前のSEになろうと目標を持ったなら実現できるように、考え、工夫すること。

まず第一に、一人前のSEとは何か自分の中で答えを出すこと。すぐに出なくてもいいので、常に考え続けること。

日常の中で、いろいろな先輩、同期と一緒になるので、その中で、直接的に、間接的に意見を交換し、自分のSE像を作り上げること。

　うーん。アツイですね～！

　またある日は……

• 報告のタイミング
• いつか時間があったらやろうという発想はやめること
• できるだけ夜型ではなく朝型に切り替えること
• 問題意識を持ち続けること　

　……などなど。

　新入社員としての業務日誌の基本フォーマットは、

1. 研修内容について
2. 理解度について
3. 感想、学んだこと

　です。

　今となっては当たり前のことも、新入社員のわたしにとって新鮮な出来事は多かったことでしょう。そんなこんなが、この業務日誌にまとめられています。

　また、わたしたちの仕事で、ドキュメントを作成する機会は多いです。わかりやすく伝えることの基礎練習にもなったと思っています。

　特に、紙のノートにこだわる理由はありませんので、メールやテキストファイルで代用もできます。ただ、コメントが挿入しやすかったり、印象に残りやすいなど、紙は紙でいい点がありますので、新入社員に業務日誌を書かせるのであれば、わたしは紙のノートをお薦めします。

　新入社員にとってのメリットと、アドバイザーにとってのメリットもあります。

　わたしは、2年目の時と9年目の時に、新入社員のアドバイザーのアサインを受けました。

　わたしのアドバイザーほど、真っ赤かなコメントは書けませんでしたが、業務日誌を通して、自分がそれまでに教わったことを、たくさん伝えることができました。

　書くことはやはり、思考の整理になります。新入社員に伝えているつもりが、自分のリマインド、戒めになっていることのほうが多かったかもしれません。

　この春、新入社員のアドバイザー役になった方には、ぜひ、業務日誌をお薦めします！　

　（こちらにもどうぞお越しください。ちあきの場所(ありか)　http://nishi3.info/chiaki99/　）